Mniej papierów, więcej cyfryzacji. Wiceminister cyfryzacji o nowych udogodnieniach w załatwianiu urzędowych spraw

W tym roku załatwianie urzędowych spraw ma się odbywać szybciej i sprawniej. Zamiast papierowego awizo - system e-doręczeń i pomoc wirtualnego asystenta w aplikacji mObywatel.

Więcej o tych i innych planowanych ułatwieniach w Rozmowie Dnia w Polskim Radiu Białystok mówi wiceminister cyfryzacji dr Dariusz Standerski.

E-doręczenia zamiast awizo. "Korespondencja w czasie rzeczywistym"

E-doręczenia to system elektronicznej korespondencji z urzędami, który ma zastąpić tradycyjne listy polecone i awiza.

Zapraszam już dzisiaj wszystkich do założenia skrzynki e-doręczeń. Wystarczy wejść na adres edoreczenia.gov.pl i tam, jak pokazują statystyki, zakładanie skrzynki trwa około 3 minut i dzięki temu będziemy mogli już prowadzić korespondencję z urzędami właśnie za pomocą tej elektronicznej skrzynki - zachęca wiceminister.

Jak podkreśla, zmiana będzie odczuwalna przede wszystkim w codziennym kontakcie z administracją.

Jeżeli otrzymamy jakieś pismo od urzędu, to na naszego maila, którego podamy w rejestracji, dostaniemy powiadomienie, żeby przejść do skrzynki e-doręczeń i wtedy natychmiast otrzymamy i przeczytamy to pismo bez papierowego awizo, bez chodzenia na pocztę. W czasie rzeczywistym taka korespondencja będzie przechodzić pomiędzy nami a urzędem - tłumaczy dr Standerski.

Cyfryzacja to wybór, nie przymus. Co z seniorami?

Prowadząca rozmowę Iza Serafin zwróciła uwagę na osoby wykluczone cyfrowo - seniorów i tych, którzy z nowych technologii korzystają rzadko lub wcale. Wiceminister podkreśla, że e-doręczenia nie są obowiązkowe.

Pamiętajmy, że e-doręczenia, tak jak i wszystkie inne narzędzia cyfryzacji, to nie przymus, to stworzenie nowej możliwości. Jeżeli ktoś nie chce lub z różnych względów nie może korzystać z doręczeń elektronicznych, nadal będzie otrzymywać papierowe pisma i nadal będzie mógł załatwić sprawę w urzędzie czy nadać korespondencję dla urzędu na poczcie - zaznacza.

Równolegle resort cyfryzacji przygotowuje działania edukacyjne.

Pracujemy, aby już w tym roku uruchomić w każdym powiecie kluby rozwoju cyfrowego, żeby wesprzeć organizacje, które są tam na miejscu w szkoleniach dotyczących cyfryzacji i korzystania z nowych usług. Tak jak 20 lat temu w całej Polsce były szkolenia z tego, jak obsłużyć komputer, tak samo wracamy w tym roku z informowaniem i też z nauczaniem, jak korzystać z aplikacji, jak korzystać ze sztucznej inteligencji, żeby każdy był na pokładzie i żeby cyfryzacja stwarzała możliwości - zapowiada wiceminister.

Bezpieczeństwo danych. "Najwyższy poziom w całej Unii Europejskiej"

Jednym z kluczowych pytań dotyczących e-doręczeń jest bezpieczeństwo przesyłanych dokumentów i danych wrażliwych. Wiceminister zapewnia, że system spełnia najwyższe standardy.

Skrzynki doręczeń elektronicznych mają najwyższy poziom zabezpieczeń uznawany w całej Unii Europejskiej. Na te skrzynki doręczeń elektronicznych będą wchodzić tylko korespondencje urzędowe, ważne z punktu widzenia naszych codziennych spraw, w związku z czym nie dostaniemy tam tak zwanego spamu, ofert, podejrzanych linków - podkreśla.

Istotne jest również uwierzytelnianie użytkowników.

Będziemy się uwierzytelniać przez naszego mObywatela albo przez profil zaufany, w związku z tym jest to bezpieczne, bo wieloskładnikowe. Testujemy to już od wielu lat. Natomiast jeżeli chodzi o doręczenia, testujemy to już od ponad roku - mówi dr Standerski.

Skala systemu robi wrażenie.

Mamy już ponad 2,2 mln założonych skrzynek e-doręczeń oraz przez system przeszło 45 mln przesyłek i wszystko przebiega bezpiecznie - mówi.

Wirtualny asystent w mObywatelu. Polska sztuczna inteligencja

Wirtualny asystent dostępny w aplikacji mObywatel to jedna z nowych funkcji tej aplikacji, został uruchomiony pod koniec ubiegłego roku.

Wirtualny asystent, który bazuje na polskiej sztucznej inteligencji, na polskim modelu językowym wypracowywanym na naszych uczelniach i w naszych instytutach badawczych, został uruchomiony w poranek sylwestrowy - mówi wiceminister.

Jak z niego skorzystać?

Wystarczy zalogować się do naszego mObywatela i tam w prawym górnym rogu jest ikonka takiego robocika, takiego wirtualnego asystenta - mówi dr Standerski.

Zakres pomocy jest szeroki.

Możemy już teraz zapytać wirtualnego asystenta, jak załatwić nasze codzienne sprawy urzędowe. Jak wyrobić dowód osobisty, prawo jazdy, paszport, jak zastrzec PESEL, jak skorzystać z usług, ile mam punktów karnych. O to wszystko możemy zapytać naszego wirtualnego asystenta i prościej korzystać z usług publicznych - wylicza.

Informacja emerytalna w jednym miejscu

Jednym z najbardziej wyczekiwanych rozwiązań jest pełna informacja emerytalna w aplikacji mObywatel. Resort cyfryzacji pracuje nad nią wspólnie z ZUS-em.

Pracujemy z ZUS-em już nad wdrożeniem technicznym informacji emerytalnej w mObywatelu. Informacji, która obejmie pieniądze, które już złożyliśmy, które mamy już ze składek, zarówno w ZUS-ie, jak i w naszych prywatnych miejscach oszczędzania - potwierdza dr Standerski.

Nowe narzędzie ma pokazywać także prognozy.

Jak również informacje na temat naszej potencjalnej przyszłej emerytury. To będzie o tyle ważne, że w jednym miejscu będą zebrane nie tylko informacje dotyczące składek, ale również tego, jak to się zmieniało w czasie - dodaje wiceminister.

Jak podkreśla, chodzi o realne wsparcie decyzji życiowych.

To będzie narzędzie, które rzeczywiście umożliwi nam planowanie naszej przyszłości. Jaki moja praca daje wkład do przyszłej emerytury, bo dzisiaj brak tej informacji nie daje nam takiego poczucia, że każdy rok odprowadzanych składek rzeczywiście ma znaczenie - mówi dr Standerski.

Kiedy start?

Na pytanie o termin wdrożenia wiceminister odpowiada ostrożnie, ale konkretnie.

Kiedy tylko osiągniemy gotowość techniczną, to będziemy mogli z tym ruszać. Jak postawimy i uzgodnimy wszystko technicznie, to będziemy mogli zapowiedzieć konkretną datę - zaznacza.

Stanie się to jeszcze w tym roku.

Cyfrowa tożsamość w całej UE. "Przełomowe zmiany"

Planowane są długofalowe zmiany w aplikacji mObywatel.

Na koniec roku planujemy przełomowe zmiany. W grudniu 2026 będziemy mogli już zabrać nasz mDowód za granicę i korzystać z niego w innych państwach Unii Europejskiej - zapowiada dr Standerski.

Chodzi o europejski portfel tożsamości cyfrowej.

Umożliwi nam korzystanie z usług w innych państwach Unii Europejskiej. To znaczy, że nie wychodząc z domu będziemy mogli kupić ubezpieczenie w Hiszpanii, założyć konto w Holandii czy kupić samochód z Niemiec - wyjaśnia.

Jak podkreśla wiceminister, cyfryzacja ma nie tylko upraszczać kontakt z urzędami, ale realnie poszerzać możliwości obywateli - w kraju i za granicą.