Radio Białystok | Wiadomości Studio Suwałki | Radny chce zmiany sposobu obsługi interesantów w suwalskim Urzędzie Miejskim
Wprowadzenie systemu kolejkowego oraz zainstalowanie interkomów przy stanowiskach obsługi interesantów w Urzędzie Miejskim w Suwałkach proponuje radny Jarosław Kowalewski.
Jego zdaniem, sytuacja epidemiczna i związane z nią obostrzenia nie tylko utrudniają pracę urzędnikom, ale również uprzykrzają mieszkańcom wizytę w Ratuszu:
- Przed miejscami, gdzie załatwiane są sprawy urzędowe, tworzą się kolejki. Każde stanowisko obsługi interesantów jest wyposażone w płytę plexi. Niestety, powoduje to spore zamieszanie, ponieważ stojący przy okienku mieszkańcy nie słyszą, co mówi do nich urzędnik. Pracownicy krzyczą, wołają petentów, a w kolejce robi się nerwowa atmosfera, bo nie wiadomo kto ma zostać obsłużony. Pracownicy urzędu próbują nad tym zapanować, ale nie zawsze się to udaje.
Radny Kowalewski uważa, że zainstalowanie interkomów przy stanowiskach obsługi petentów oraz wprowadzenie systemu kolejkowego rozwiąże problem:
- Takie systemy kolejkowe funkcjonują w naszym mieście. Stosują je np. banki. Po prostu klient, który przychodzi czeka na wezwanie. To znacząco poprawia komfort pracowników oraz oczekujących. Interkomy proponuję umieścić przy stanowiskach obsługi interesantów. Jeśli po obu płyty plexi będzie zainstalowany mikrofon i głośnik, znacząco poprawi to komunikację między urzędnikiem a interesantem.
Kowalewski zapowiada, że kwestię systemu kolejkowego oraz interkomów będzie poruszał również podczas najbliższych posiedzeń komisji rady miejskiej.
