Radio Białystok | Wiadomości | Zapłacili za 4-gwiazdkowy hotel, mieszkają w skandalicznych warunkach - białostoczanie czują się oszukani [zdjęcia]
Organizując wakacyjny wypoczynek, na ogół staramy się korzystać z ofert sprawdzonych biur podróży. Jednak nie zawsze daje nam to gwarancję udanego urlopu.
Przekonała się o tym kilkudziesięcioosobowa grupa białostoczan. Turyści podpisali umowę z biurem Rainbow Tours, które działa na polskim rynku od ponad 30 lat i nawet jest notowane na Giełdzie Papierów Wartościowych.
Turyści wykupili pobyt w czterogwiazdkowym kompleksie hotelowym, tymczasem spędzają wakacje w Czarnogórze w przekonaniu, że zostali oszukani. Pokoje są małe, łazienki brudne i od lat nieremontowane, na ścianach jest grzyb.
Dlaczego białostoccy turyści mieszkają w takich warunkach, zapytaliśmy Rainbow Tours. Przedstawiciel biura odpisał, że:
Klienci kupili pobyt w hotelu 4* Azul Beach Montenegro, w pokojach o standardzie KIWI (w hotelu tym jest kilka standardów pokoi do wyboru). Przed sezonem hotel przeprowadził remont, który objął również pokoje KIWI. Remont niestety nie objął łazienek, o czym nie byliśmy poinformowani. Jest nam przykro w związku z zaistniałą sytuacją i chcemy Klientom ją w jakiś sposób zrekompensować. Proponujemy rekompensaty finansowe z tego tytułu i rekompensaty w postaci wycieczek fakultatywnych.
Czy i jak możemy walczyć o swoje prawa w przypadku nieprawidłowości? Między innymi o tym będzie mówić w naszym programie w środę (13.07) o 8:10 Agata Lewkowska z Biura Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Białymstoku.
