Radio Białystok | Wiadomości | ZUS i KRUS ograniczają bezpośredni kontakt klientów z urzędnikami
Urzędnicy zachęcają do załatwiania swoich spraw telefonicznie, przez internet lub wysyłając wnioski pocztą tradycyjną. Kolejne instytucje ograniczają bezpośredni kontakt klientów z urzędnikami. Tak robią: Kasa Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego i Zakład Ubezpieczeń Społecznych w Białymstoku.
Wszystko z powodu zagrożenia epidemicznego - mówi rzeczniczka białostockiego ZUS-u Katarzyna Krupicka.
Od 16 do 27 marca we wszystkich placówkach ZUS przygotowane zostały wyodrębnione strefy, w których osoby przychodzące do Zakładu mogą samodzielnie złożyć wnioski, bez kontaktu osobistego z naszymi pracownikami. Takie rozwiązanie ma na celu zwiększenie poziomu bezpieczeństwa i obsługę spraw w sposób niezakłócony
- mówi Katarzyna Krupicka.
Katarzyna Krupicka dodaje, że cały czas można kontaktować się telefonicznie:
- Nasi konsultanci w Centrum Obsługi Telefonicznej są do dyspozycji pod numerem telefonu 22 560 16 00 w dni robocze w godz. 7:00-18:00 - mówi Katarzyna Krupicka.
W białostockim oddziale ZUS-u są uruchomione specjalne linie tematyczne:
- w sprawie zasiłków:
85 748 66 98
85 748 65 68
- w sprawie ulg i umorzenia w opłacaniu składek:
85 748 66 65
85 748 66 78
85 748 66 68
- informacja emerytalno-rentowa:
85 748 66 01
85 748 64 19
Ograniczenia się również w białostockiej siedzibie KRUS-u przy ul. Legionowej.
Jak informują urzędnicy - przyjęcia interesantów we wszystkich jednostkach KRUS zostały ograniczone do niezbędnego minimum, z zachowaniem należnych środków ostrożności.
Jak informuje KRUS w Białymstoku:
- złożenie dokumentów w jednostce jest możliwe po uprzednim zapakowaniu ich w kopertę - Tak zapakowaną korespondencję należy umieścić w dostępnym pojemniku.
- załatwianie spraw oraz wyjaśnianie wszelkich wątpliwości jest możliwe telefonicznie, listownie lub elektronicznie (np. ePUAP, email). Interesanci nie będą wzywani – do odwołania – do osobistego stawiennictwa w związku ze złożonymi wnioskami.
- wszystkie badania lekarskie zostały odwołane.
Ograniczenia w przyjmowaniu interesantów są również m.in. w Urzędzie Miejskim w Białymstoku, Łomży czy Podlaskim Urzędzie Wojewódzkim i Narodowym Funduszu Zdrowia.
